業務背景： 

       終端是實現互聯的前提和基礎，過去的終端僅僅承擔信息輸入和輸出的工作，隨著移動網絡的發展，移動終端同時還能進行一定的運算、存儲和處理等工作，并擁有智能操作系統。操作系統的類型多種多樣，不同終端安裝的操作系統也可從簡單到復雜，而操作系統的測試則是對整個系統的測試，它將軟、硬件看作一個整體，檢驗其是否有不符合系統說明書的地方，避免錯誤的發生?？蛻舻牟僮飨到y復雜，終端數量數十款，對終端操作系統的各項測試需求量大，如何才能使系統問題提前暴露，減少問題的修復成本，并保證產品的穩定性和可靠性？

解決方案：

       佰鈞成承接該項目后，首先對項目現狀，包括操作系統的功能、性能、兼容性等，進行全方位的調查，選擇合適的測試工程方法，包括數據組合建模、狀態機建模、深度覆蓋方法等，然后設定目標。測試出操作系統所存在的問題后，項目組成員頭腦風暴，從所有角度逐步確定主要影響因素并尋求解決方案。針對確定的主因，首先思考改善對策，評價改善對策的可行性，利用5W1H分析法及SMART原則擬定對策，并實施對策。對策實施后，利用PDCA循環，分計劃、執行、檢車及處理四個階段，檢查對策實施后測試效率、問題攔截率等有形成果，和對客戶開發項目的熟悉程度等無形成果。積極固化項目所得結果，保證交付項目能夠長期穩定的達到客戶的預期要求，持續改進對策的落地及持續優化對策的實施，保證交付質量。

所用技術：

客戶收益：

?  累計攔截率收益提高近4倍；

?  各項迭代效率收益均超出基線標準；

?  各專項效率執行人力均有所減少，平均節省40%的人力成本；

?  自動化效率收益在原效率基線上均大幅增加；

?  十余個系統模塊競品效率收益均超出原用例總數，為客戶節省了人力、物力、財力。